2007年,喬佈斯手持一款名為“iPhone”的手機亮相,在他的演示當中,一整塊3.5英寸屏幕中,圖片會跟隨著手指的動作放大縮小,帶來瞭極大的視覺震撼。這款被微軟時任 CEO史蒂夫·鮑爾默嘲笑為“沒有鍵盤”的手機,改變瞭整個世界運行的軌跡。

  智能手機帶來瞭移動互聯網革命,觸控技術作為更接近人類原始本能的交互技術,首先敲開瞭智能世界的大門。

  實際上,不同的人群,與智能設備之間發生交互的方式通常是不同的,也許是觸控,也許是按鍵,也許是某個計算機的指令。但隻有一個方式,不僅與人類本能息息相關,而且更加不區分職業、屬性和年齡,這就是語音。

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  在智能手機之後,所有的創新者都在探索另一個能夠與之匹配的市場機會。我們也看到,在智能化浪潮的席卷之下,從可穿戴設備到琳瑯滿目的智能化設備,在歷史的進程中像無數的流星劃過,甚至沒有留下絲毫痕跡。

  而真正意義上達到瞭主流市場標準的,隻有智能音箱。這個曾被人笑稱為“科技玩物”的小眾產品,已經顯露出僅次於智能手機的崢嶸,從小眾走向瞭普羅大眾。

  通過百度、阿裡、小米等頭部品牌對產品形態的不斷迭代,智能音箱從無屏到有屏,語音交互能力愈發完善,讓用戶體驗不斷提升。同時,智能音箱的內容生態在幾大寡頭的競合關系中受益,得到瞭極大豐富,讓優質的服務走進瞭千傢萬戶。

  人類本能的驅使,技術的極大成熟,產品多樣化的豐富,加上幾大巨頭的全力投入分割市場,直接將智能音箱推向瞭市場發展的中心賽道。那麼,智能音箱,能重演智能手機的奇跡嗎?

  01.寡頭市場

  2014年底,貝索斯為瞭對抗蘋果推出的Fire Phone,推出瞭一款名為“Echo”的揚聲器。Echo可以播放音樂,也可以回答一些簡單的傢居問題。和當初iPhone初登市場的情況類似,很多人認為這個“騙人的小玩意”一定會曇花一現。

  沒想到5年後,智能音箱已經成為瞭僅次於智能手機的第二大智能交互硬件品類。數據顯示:2019年智能音箱全球出貨量高達1.4億臺,Echo出貨量3700萬,位居全球榜首。在國內市場,第一名小度智能音箱全年出貨量1900萬臺,已經具備瞭全球競爭力。

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  最初智能音箱在百度內部就是作為一個標桿產品來打造的,當時百度副總裁、百度智能生活事業群組(SLG)總經理景鯤曾解釋到,整個科技行業都迫切需要一個新場景或者新設備來承載AI的能力和資源。顯然智能音箱在他心目中更像是一個為AI而生的新物種。

  智能音箱在中國市場的爆發始於2018年。國內三強百度、阿裡和小米通過高性價比戰略,迅速通過教育用戶站穩瞭腳跟。小米在當年的米粉節,打出99元的促銷價,阿裡的方糖音箱同樣也是走通過性價比搶用戶的策略。當年的雙十一期間,百度也將小度音箱由99元降價至69元,將性價比做到瞭極致。但百度後來居上的真正殺手鐧依然還是技術創新,百度18年首提帶屏音箱的理念,推出小度在傢智能視頻音箱,並在發佈時由李彥宏親自登臺拍板,將價格降到599元。相比傳統音箱,小度帶屏智能音箱融合語音和觸控兩種交互模式,進一步豐富瞭用戶的視覺體驗並拓展瞭智能音箱的邊界,這一創新也正式開啟瞭多模交互的新時代。

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  親民的價格,創新的產品和語音交互的新模式。加上百度、阿裡和小米三巨頭的“三國殺”,一舉推動智能音箱進入到瞭寡頭時代。這與智能音箱全球市場的格局也是不謀而合,調研機構eMarketer的數據顯示,美國市場69.7%的用戶選擇瞭Echo,而剩下的接近30%則選擇瞭谷歌,同樣的寡頭格局。

  根據《2020年中國智能音箱一季度行業發展總結》報告顯示,2020年一季度中國智能音箱市場TOP3品牌市場集中度進一步加深,達到93.7%。其中百度的表現最為搶眼,Canalys、Strategy Analytics、IDC三傢報告都顯示,2019年四個季度小度出貨量國內領先,而根據Strategy Analytics最新發佈的數據報告,2020年Q1小度出貨量再度拿下國內第一,已經完成瞭歷史性的五連冠。

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  02.三大驅動

  曾被媒體津津樂道的“百箱大戰”,其實根本沒有在市場上激起什麼水花,就被BAM的三強格局所取代瞭,實際上正是市場格局的明確,給瞭智能音箱更高的認知度、標準化和通過技術創新走向市場主流化的機會。

  當初的蘋果通過觸控模式,擊敗瞭傳統手機市場諾基亞、摩托羅拉、索愛這些全球頂尖的品牌。語音和觸控一樣,同樣是人類最原始的訴求,這個市場一旦引爆,效果並不亞於蘋果取代傳統手機。就像景鯤所說,“每一次科技浪潮都是由人機交互的變革而推動的,用戶從借助鼠標鍵盤從電腦獲取信息,到觸屏模式,再到利用小度助手實現語音對話,交互方式更加自然,越來越多的用戶接觸和使用AI語音交互,推動瞭新的時代變革。”

  而最核心的一個驅動力就是技術的創新。智能語音作為智能音箱最基本的技術點,它的成熟度,也決定瞭用戶體驗的高低。而百度本身就是一傢AI公司,智能語音的識別與解析本身就是百度的看傢本領。一份中科院《智能音箱的智能技術解析及其成熟度測評》報告顯示,在聽懂、理解用戶的指令方面,小度系列智能音箱是唯一聽懂率超過90%的產品,無論無屏還是有屏產品均國內領先;在滿足用戶需求和體驗方面,小度同樣在評測中滿足度得分第一,其中有屏音箱的用戶滿足度相對更高。

  從技術的維度延展,未來的智能音箱巨頭格局也會有所分化,技術能力更強的百度處於更為有利的位置。

  另外一個驅動則是要創造更多的產品體驗。用景鯤的話講,就是“智能音箱已經不再是音箱瞭”。公開數據顯示,用戶每日平均使用小度次數超過30次,平均觀看長視頻時長達158分鐘,平均觀看短視頻時長69分鐘,兒童學習平均使用時長超過30分鐘,視頻通話滲透率超過30%,其用戶的粘性和活躍度明顯高於其他品牌。

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  當然在如今的互聯網時代,用更多的生活價值教育用戶,開拓用戶,讓用戶在更多元化的渠道中體會智能音箱的好處和優點,也是其走向市場主流化的關鍵。有心的朋友也許已經發現瞭,小度再次拿到瞭《向往的生活》第四季的冠名權,並且與幾大衛視的王牌綜藝節目進行瞭合作。

  在全民娛樂城體驗金的時代,千萬不能小看這種“霸屏”效應,在眼球經濟的理論下,小度已經率先拉開瞭第二輪智能音箱大戰的序幕。在技術創新驅動、產品體驗驅動和用戶教育驅動的三元素影響下,主流化的智能音箱市場又將何去何從?

  03.商業化與主流化

  主流化的市場,必然會有主流化的競爭規格和標準。

  當這些巨頭掌控瞭智能音箱的核心技術和市場規則時,參與團戰的小型玩傢就已經潰不成軍瞭。所以,未來的市場分化一定還是強者恒強,不再有創業公司的機會。而巨頭之間的博弈細節就變得更為關鍵,要有強大的技術底蘊,對產品不斷迭代,推陳出新。客觀地說,市場營銷的水平在市場初級用處更大,越到成熟期,則越是技術和產品體驗之爭,必然還會有掉隊的公司。

  對今天市場上的主流玩傢來說,智能音箱的商業化深入度,也決定瞭在這場馬拉松當中,跑到最後終點的潛力。商業化的程度也決定瞭智能音箱打破邊界的能力強弱,景鯤提到“小度在傢可以觸達到沒有被互聯網深度滲透的人群,如老人和小孩。”這其實就是小度商業化成功的表現。

  小度在過去兩年裡,打造技能付費、開發者補貼等商業閉環後,累計瞭凱叔講故事、美團外賣、悟空識字、電子寵物、口袋故事等幾萬個付費單品。在今年特殊期間,小度聯合凱叔講故事、悟空識字、義方教育等合作夥伴卡位在線教育,又在三月底一口氣引入快手、抖音、B站、優酷、全民K歌、喜馬拉雅、荔枝直播等娛樂城體驗金資源。商業化的進度之快,令人乍舌。可見,小度商業化進程加速正是建立在內容生態和營利模式的持續拓展之上的。

  實際上,智能音箱隻是小度的外在形態,是占領入口的方式,百度對於小度的寄托在於打造對話式人工智能操作系統。從智能音箱的補貼戰,到小度的商業化成功嘗試,小度也驗證瞭智能音箱這個小產品背後,蘊含的巨大的市場潛力。

  從不被人看好到成為市場最主流的智能化產品,智能音箱是經過幾大巨頭企業的技術迭代和不斷豐富的內容,走到商業化成功的今天。智能手機的市場已經飽和,智能音箱完全可以接棒,承載智能體驗更大的想象空間。

  作者:科技正能量


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